Условия возврата

Возврат и обмен товаров надлежащего и ненадлежащего качества происходят в офисе интернет-магазина по адресу: 125310, г. Москва, ул. Муравская, д. 1, отдельный вход с левого торца, для жителей других регионов – по почте России.

Возврат товара надлежащего качества:

После получения товара покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение двух недель с момента получения заказа при условии целостности упаковки товара.

При отказе покупателя от товара продавец возвращает ему денежную сумму, уплаченную покупателем по накладной, за исключением расходов продавца на доставку товара покупателю.

Возврат товара ненадлежащего качества:

После получения товара покупатель вправе отказаться от товара ненадлежащего качества в течение двух недель с момента получения заказа.

При отказе покупателя от товара продавец возвращает ему денежную сумму, уплаченную покупателем по накладной.

Покупатель может потребовать замены товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков.

При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится.

При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула):

в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах;

в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.

Не полная комплектация наборов/товара:

В случае обнаружения не полной комплектации набора, приобретенного в интернет-магазине Вышиваю.ру, покупатель можете обратиться к нам удобным способом (на электронную почту, в онлайн-консультант или звонок в офис) либо непосредственно к производителю набору.

При обращении обязательно указать: номер заказа (накладной), артикул (название) набора, номер нитки (бисера) по ключу к схеме, цвет нитки (бисера), необходимое количество. Желательно описать способ вышивки (в 1, 2, 3 нити) и приложить фотографию процесса.

Обратите внимание, производитель всегда оставляет за собой право менять оттенки ниток (бисера) в наборах. Для подбора полностью аналогичного цвета нитки (бисера) покупателю необходимо предоставить образец нитки (бисера).

Все недостающие комплектующие предоставляются производителем набора, поэтому сроки доставки ниток (бисера) от производителя в магазин и далее к покупателю составляют минимум 2-3 недели.

Спасибо, что пользуетесь нашим интернет-магазином. Администрация Вышиваю.ру всегда ответит и поможет в решении ваших вопросов и проблем.